Politique de retour
Merci d’avoir choisi CHALOC.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.
Retours
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison à l’adresse suivante :
commande@chaloc-mobil.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée (et, si possible, une photo) du défaut constaté.
Une fois votre demande approuvée :
Vous recevrez les instructions nécessaires pour retourner l’article.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et dans leur état initial.
Dès réception, nous procéderons à une inspection du produit.
Si le retour est validé, nous effectuerons soit un échange, soit un remboursement.
Nous n’acceptons pas les retours pour des produits non défectueux (par exemple : changement d’avis, erreur de taille ou de modèle lors de la commande).
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges standards pour le moment, sauf dans le cas d’un produit reconnu défectueux ou endommagé à la réception.
Frais de retour
Si votre article est confirmé comme étant défectueux, les frais de retour seront pris en charge par CHALOC.
Dans le cas contraire, les frais de retour resteront à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de retour ou pour obtenir de l’aide concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
CHALOC
290 Rue Alberto Santos Dumont
27930 Guichainville — France
Email : commande@chaloc-mobil.fr